Returer & återbetalning

Den korta versionen

Du kan returnera oanvända produkter i originalförpackning inom 30 dagar från leverans och få hela produktpriset tillbaka. Konsumenter inom EU har dessutom alltid sin lagstadgade ångerrätt på 14 dagar — vår policy förlänger den helt enkelt.

Så returnerar du

1. Mejla support@kitchennora.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner inom en arbetsdag.
3. Packa varorna säkert — helst i originalförpackningen — och skicka tillbaka dem.
4. När returen kommit fram och kontrollerats återbetalar vi till ditt ursprungliga betalsätt inom 5 arbetsdagar.

Returfrakt

Returfrakten betalar du själv, om inte produkten kom skadad eller fel — då står vi för allt, och oftast behöver du inte ens skicka tillbaka varan.

Skadade eller felaktiga varor

Ta en bild och mejla den till oss inom 7 dagar från leverans. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet, du väljer — inga blanketter, inget krångel.

När kommer pengarna?

Återbetalningen görs till det ursprungliga betalsättet. Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på kontot.