Returer & återbetalning

Den korta versionen

Du kan returnera oanvända produkter i originalförpackning inom 30 dagar från leverans och få hela produktpriset tillbaka. Konsumenter inom EU har dessutom alltid sin lagstadgade ångerrätt på 14 dagar — vår policy förlänger den helt enkelt.

Så returnerar du

1. Mejla support@kitchennora.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner inom en arbetsdag.
3. Packa varorna säkert — helst i originalförpackningen — och skicka tillbaka dem.
4. När returen kommit fram och kontrollerats återbetalar vi till ditt ursprungliga betalsätt inom 5 arbetsdagar.

Returfrakt

Returfrakten betalar du själv, om inte produkten kom skadad eller fel — då står vi för allt, och oftast behöver du inte ens skicka tillbaka varan.

Skadade eller felaktiga varor

Ta en bild och mejla den till oss så snart du upptäcker skadan. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet, du väljer — inga blanketter, inget krångel. Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte.

När kommer pengarna?

Återbetalningen görs till det ursprungliga betalsättet. Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på kontot.